Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 88au

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "88au" / "Nền tảng": Trang web https://88au.cam và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ kỹ thuật số do công ty vận hành và phát triển.
• "Người chơi" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng các dịch vụ của 88au.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên nền tảng 88au.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm số dư tiền thưởng đang trong giai đoạn hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc tín dụng được 88au cấp phát cho người chơi trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 88au cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí khác.

Để trở thành thành viên và sử dụng các dịch vụ của 88au, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 88au nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ 88au nếu trước đây đã bị chúng tôi chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản.
• Bạn cam kết sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thương mại.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 88au. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 88au nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

88au có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người chơi không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

88au hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại 88au.
• 88au cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng trung bình 3 phút thông qua hệ thống tự động.
• Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 88au có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 88au được vận hành theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 88au được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88au có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 88au không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình cá cược.
• Các kèo cược được niêm yết dựa trên dữ liệu thời gian thực. 88au có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có lỗi rõ ràng về tỷ lệ.

88au thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng được công bố công khai. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ dành cho một tài khoản trên mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 88au có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• 88au có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88au:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88au để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, phần mềm hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tìm kiếm và lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương thức gian lận để nhận nhiều lần tiền thưởng dành cho người chơi mới.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 88au hoặc người chơi khác.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 88au.

88au tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn nằm trong tầm kiểm soát của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

Các công cụ tự bảo vệ mà 88au cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự tạm khóa: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88au qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, hình ảnh, logo, biểu tượng, văn bản, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng 88au đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của chúng tôi hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 88au mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Người chơi không được phép sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 88au cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến đóng góp của người chơi gửi đến 88au có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88au không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (ví dụ: lộ mật khẩu, bị lừa đảo phishing).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 88au.

Trách nhiệm tối đa của 88au đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

88au có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88au có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thật để phục vụ quá trình điều tra. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

88au có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng di động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88au sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 88au, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị đầy đủ thông tin: mã giao dịch, số tiền, thời gian và ảnh chụp màn hình (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

88au cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua email, chúng tôi sẽ đề xuất phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp.